🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

 

Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức Thuê Xe Giá Rẻ Miền Nam (sau đây gọi là “Nhà Xe”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng các dịch vụ qua website Thuexegiaremiennam.com và qua các kênh liên hệ khác.

 

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

 

 

1.1 Mục đích thu thập thông tin

 

Nhà Xe thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận và Cung cấp Dịch vụ: Xử lý yêu cầu đặt xe, báo giá, xác nhận hành trình (đưa đón sân bay, đi tỉnh, thuê xe gia đình, du lịch) và thực hiện các dịch vụ đã cam kết.
  • Quản lý và Nâng cao Chất lượng: Cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm và website; tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường, thống kê, khảo sát mức độ hài lòng của quý khách.
  • Hỗ trợ Khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Tiếp thị và Khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm và dịch vụ mới (nếu quý khách đồng ý).

 

1.2 Phạm vi thông tin thu thập

 

Các loại thông tin Nhà Xe có thể thu thập bao gồm:

  • Thông tin Cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
  • Thông tin Giao dịch/Dịch vụ: Địa chỉ đón và trả khách, thời gian đi/về, loại xe yêu cầu (4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ, 29 chỗ, Limousine), lịch trình chuyến đi.
  • Thông tin Thanh toán (nếu có): Chi tiết giao dịch chuyển khoản. Nhà Xe cam kết không lưu trữ số thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng của quý khách.
  • Thông tin Khác: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (được thu thập tự động thông qua cookies và các công nghệ tương tự).

 

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

 

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Nhà Xe và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Chia sẻ với Tài xế/Nhân viên: Chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ đón/trả cho tài xế để thực hiện chính xác và hiệu quả dịch vụ đã đặt.
  • Yêu cầu Pháp lý: Nhà Xe có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
  • Bên thứ ba Cung cấp Dịch vụ: Thông tin có thể được cung cấp cho các bên đối tác (ví dụ: công ty bảo hiểm, đối tác cung cấp xe trong trường hợp cần bổ sung xe) nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ.

 

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

 

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Nhà Xe cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi Nhà Xe xét thấy không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và quản lý nội bộ. Trong mọi trường hợp, thông tin phải được bảo mật và tuân thủ luật pháp hiện hành.

 

4. Cam kết Bảo mật Thông tin

 

Nhà Xe cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp bảo mật hợp lý và tuân thủ các quy tắc bảo mật sau:

  • Bảo vệ Hệ thống: Sử dụng hệ thống máy chủ, tường lửa (firewall) và các giao thức bảo mật (SSL) để ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.
  • Hạn chế Truy cập: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm thực hiện dịch vụ mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách.
  • Đảm bảo Tính Chính xác: Nhà Xe luôn nỗ lực đảm bảo thông tin cá nhân được xử lý là chính xác và đầy đủ.

 

5. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng

 

Quý khách có quyền yêu cầu Nhà Xe thực hiện các hoạt động sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập và Chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu Nhà Xe cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu Hủy bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu Nhà Xe xóa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình (trừ những thông tin cần thiết cho mục đích lưu trữ theo quy định pháp luật).
  • Phản đối Xử lý: Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị, khuyến mãi từ Nhà Xe bất cứ lúc nào bằng cách thông báo qua Hotline hoặc Email.

Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Nhà Xe về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép thông tin cá nhân nào của mình để được hỗ trợ giải quyết.

 

6. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại

 

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc Nhà Xe xử lý thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

Nhà Xe cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo quyền lợi của quý khách theo đúng quy định của pháp luật.